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ALTEA PATRIMOINE – Siège social
69 rue Torteron - 50000 SAINT-LÔ
Tél : 02.33.57.79.13
Fax : 02.61.69.00.10
Gérant : Bruno Belas
bruno.belas@altea-patrimoine.com
Gérant : Christophe Anne
christophe.anne@altea-patrimoine.com


ALTEA PATRIMOINE – Paris
110 rue Réaumur - 75002 PARIS
Tél : 01.40.41.03.36
julien.verillon@altea-patrimoine.com
Gérant : Julien Vérillon


ALTEA PATRIMOINE – Touraine
27 quai de Marmoutier -  37100 TOURS
Tél : 02.47.54.41.13
julien.verillon@altea-patrimoine.com
Gérant : Julien Vérillon


ALTEA PATRIMOINE – Atlantique

20 rue du Général de Gaulle – 44230 SAINT-SEBASTIEN-SUR-LOIRE
Gérant : François Leu - Tél : 07 60 43 43 21
francois.leu@altea-patrimoine.com
Gérant : Simon Papin – Tél : 06 21 50 62 42
simon.papin@altea-patrimoine.com


ALTEA PATRIMOINE – Reims
42 rue Michel Fauvet – 77260 LA-FERTE-SOUS-JOUARRE
Tél : 09.50.26.03.56 - 06.75.24.37.92
fabien.rousselin@altea-patrimoine.com
Gérant : Fabien Rousselin


ALTEA PATRIMOINE  Sud-Est
9 impasse des Airelles – 38230 CHARVIEU-CHAVAGNEUX
Tél : 06.74.47.40.22
patrick.enjolras@altea-patrimoine.com
Gérant : Patrick Enjolras 

 

 

Traitement des réclamations

Article 325-12-1 du RGAMF et Instruction AMF n° 2012-07 du 13/07/2012)

Pour toutes réclamations, les clients peuvent contacter leur conseiller selon les modalités suivantes :

-          Par courrier à l’adresse du siège social d’ ALTEA PATRIMOINE.

-          Par téléphone au 02.33.57.79.13

-          Par mail : caroline.furio@altea-patrimoine.com

Le Conseiller s’engage à traiter la réclamation dans les délais suivants :

-          ALTEA PATRIMOINE accusera réception de la réclamation dans un délai maximum de dix jours ouvrables à compter de la réception de votre réclamation, sauf si une réponse a été apportée dans ce délai.

-          Une réponse à la réclamation sera formulée dans un délai maximum de deux mois à compter de la réception de la réclamation, sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.

Le cas échéant, le recours à un autre conseiller du cabinet peut faire évoluer favorablement les choses. S’il n’y parvenait pas, s’offre à nos clients la médiation auprès de nos deux organismes de tutelles qui s’efforceront de trouver une solution. Le médiateur intervient gratuitement et confidentiellement dans l’hypothèse d’un conflit lorsque les parties concernées le saisissent pour régler le différend à l’amiable afin d’éviter une procédure judiciaire. Il n’est ni l’avocat des parties en conflit, ni leur juge.

Adresse du Médiateur de l’ANACOFI : Médiateur de l’ANACOFI, 92 rue d’Amsterdam 75009 Paris

Adresse du Médiateur de l’AMF : Médiateur de l’AMF, Autorité des marchés financiers, 17, place de la Bourse 75 082 Paris

Adresse du Médiateur de l’ACPR : ACPR, Direction du contrôle des pratiques commerciales ,61 rue Taitbout 75436 PARIS CEDEX 09


 


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